Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@pawynest.com für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.
Rückgabebedingungen
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden,
- Ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.
- Rücksendungen müssen denselben Service wie die ursprüngliche Lieferung verwenden.
- Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Senden Sie defekte oder falsche Artikel zurück
Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail support@pawynest.com
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis zu ermitteln.
Kehrt zurück:
Wenn die Größe nicht angemessen ist oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel zurücksenden. Sie müssen jedoch die Kosten für den Versand tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung oder am Firmenetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bei Rücksendung eines Artikels:
Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Rücksendepaket eindeutig angegeben ist, dass es sich bei dem Paket um eine Rücksendung handelt (durch Ankreuzen des Kästchens auf dem Postdienstformular). Der Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel muss ebenfalls enthalten sein.
Beschädigte und defekte Produkte:
Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre Zahlungsmethode überwiesen, wobei dieselbe Zahlungsmethode verwendet wird, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgegebene Artikel. Das bedeutet, dass Sie beruhigt einkaufen können, da Sie wissen, dass Ihnen bei einer Rückgabe keine zusätzlichen Gebühren außer den Rücksendekosten entstehen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Umtausch
Leider akzeptieren wir keinen Umtausch Ihrer Artikel. Sie können Ihre Artikel jedoch jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Stornierung einer Bestellung
Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben, da Stornierungen nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung bestätigt wurde.